【指导思想及总体原则】
政务礼仪，又称公务员礼仪或者公务礼仪，是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。政务礼仪属于社会礼仪，但有其特定的适应范围，即适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员。政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家公务时必须严格遵守。政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼仪。
在我国特色的市场经济中，国有企业是推进国家现代化、保障人民共同利益的重要力量。国有企业是一种特殊企业，它的资本全部或主要由国家投入和所有，所以在日常的对内外工作中就不能按照一般企业的标准来执行，会不利于企业形象。在国企的日常工作中，绕不开的就是政企关系，字面上说是企业但从来都会以政府的标准来执行，同时很大一部门工作面向的也是政府或者是参公单位。从政企关系广义与狭义来讲，就是政府和政府机关干部与国企之间的关系，这关系可以是这一种社会形态，可以是社会的发展阶段，也可以是影响着政府决策和企业发展命运的纽带，所以就特殊的企业性质与企业关系，国企工作中的高情商商务礼仪，适宜的商务治谈技巧，任何一个细节都是企业获得政府资源，都是树立品牌形象不可或缺的技能。
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【公务礼仪培训内容】
一．形象礼仪
（1）着装：任何服装，首先应清洁整齐，样式庄重，颜色淡雅大方。上班时必须穿工作服，厂区内不得穿奇装异服、不得穿短裤（体育运动除外）。
（2）领带：在正式场合出现时应配戴领带，颜色不宜过分鲜艳，并注意与西装、衬衫颜色搭配。领带应保持洁净，不能破损或歪斜松驰，领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置，领带下摆到腰带扣位置。若出席公司重大活动时应按照公司要求佩戴领带。
（3）鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，厂区内不得穿拖鞋。
（4）饰物：饰物应得体大方，不应过分追求新潮；进入生产车间不得佩戴任何饰物。
二．办公礼仪
（1）上班时必须随身佩带工作牌，表明身份职责，完善去向告知制度，方便客户、员工及领导办事或交代任务；外出履行公务必须首先礼貌的自我介绍表明身份、说明情况，不得盛气凌人、态度高傲。
（2）要自觉遵守作息时间和请销假制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工。因病、因事不能到岗，需提前请示、报告并征得上级同意。
（3）进一步简化办事程序，增强办公透明度，做到办公指南公示清晰，工作流程指示醒目。
三．交往礼仪
收下对方名片时礼仪：用双手接取对方递交的名片。接受时点头示意，并拿着名片的空白部分。可轻声读出对方姓名及职位请勿马上放入口袋，可将名片按对方位置放在自己面前。
四．其他礼仪
同事、各级之间要相互尊重，相互配合，相互支持，相互勉励，不搬弄是非，不制造矛盾，不彼此拆台；下级要维护上级的威信和形象，上级要善于听取下级的意见和建议；要建立正常、融洽、和谐的人际关系，不称兄道弟、亲亲疏疏，不搞“小圈子”、小团体。
树立平等意识和服务意识，做到主动热情、真诚守信、耐心周到，不得对上迎奉、谄媚，不得对下专横、摆架子。时刻牢记身份，检点言行，掌握分寸，公私有别，谨言慎行，维护集团公司的良好形象。
【培训课程】
【《公务礼仪标准培训》】
【《公务礼仪》】
【公务员日常通用礼仪】
【公务接待礼仪】
【公务员公务活动礼仪】
【公务慰问信访礼仪】
【政务礼仪培训之形象塑造】
【《政务人员及组织的形象塑造》】
【政务办公汇报礼仪】
【《机关公务礼仪》】
【办公礼仪】
【公务员个人形象塑造】
